智慧博物馆以人为核心，集数字化、智能化、互联网思维于一体，全面提升博物馆文化传播、智能教育、精准服务和集成管理，向社会公众提供菜单式、定制化、自动化、信息化等高效服务。

在数字时代，全国各地博物馆纷纷推出“云展览”服务，“智慧化”能更有效地发挥博物馆在资源优化整合、共享复用、实时教育等方面的公共服务功能。

展览服务平台智慧化

在线下展览方面，一是建设藏品信息管理平台，采集、分析、监控、完善各类藏品数据以实现综合性可视化管理，推进博物馆展陈服务现代化、数字化和互通建设。二是充分融入多媒体技术，优化藏品展出方式和展出过程，合理借助3D、VR、AR等手段，强化观众体验感和趣味性。

在线上展览方面，落实“互联网+中华文明”行动计划，科学选择和运用Web 3D技术、三维数字展示、5G 360°VR全景等先进手段，优化细节观览、故事阅览、语音导览等虚拟参观方式，增强观众沉浸式体验，实现寓教于乐。

教育服务平台智慧化

博物馆应坚持以彰显文化特色为核心，不断创新科技运用，形成多功能、全方位、开放式的博物馆教育发展模式。强调线下教育，利用虚拟体验、智能导读、数字化文物互动等方式进行知识Live分享。同时，增设网络系统进行远程教育项目，让公众获得历史文物认知、科学文化普及、美学艺术鉴赏等方面的教育机会，做到科普性与亲和性的有机结合。

志愿服务平台智慧化

博物馆可运用GPRS等技术直观共享志愿信息，共建本外地、馆际间互通的“志愿圈”，构建现场讲解、馆外录视频、云直播等多种自动组合志愿模式，打破志愿服务时空限制。通过志愿信息筛选，将优质服务内容留档发布，促进志愿资源的有效利用，解决志愿者需求错位、供给分布不均衡等问题。

同时充分发挥志愿者的优势专长，按志愿类别、服务时间以二维码专属图案、个人ID、数据编号等形式赋予志愿者不同标识，结合志愿特长和意愿合理推送给高关联度的需求方。在重要展台、特殊节庆、重点活动等方面设置“兼职志愿”“网约志愿”栏目，加强高层次志愿服务的分配和调度，优化“一对一”“一对多”的志愿服务模式。